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            銀行大堂文員/助理2.5K-28K 銀泰(廣東)外包服務運營管理有限公司 五險年終獎雙休朝九晚五
            2023-01-29

            職位信息

            • 2.5K-28K
            • 高中 / 經驗不限 / 性別不限 / 19~35歲
            • 桂林市,北海市,賀州市,來賓市
            • 招聘12人
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            職位描述

            職位描述
            要求:
            1.年齡35歲以下;
            2.大專及以上學歷,金融、財會、經濟類專業優先;
            3.形象大方得體、有親和力,具有主動服務意識及良好的溝通能力
            4.熟練掌握辦公軟件操作。

            買當地社會保險,其他福利年終獎、中秋、端午慰問。
            工作時間:周一至周五,8:30-17:30,具體看所屬營業廳上下班時間,周末雙休

            職責:
            (1)營業環境管理。檢查營業廳、自助銀行等區域環境衛生,確保營業環境整潔,物品擺放有序,設施設備運行正常。
            (2)維持營業秩序。提醒客戶在一米線外等候;密切關注網點營業廳動態,發現異常情況及時向營業主管或網點負責人報告并妥善處理,維持網點營業秩序。
            (3)識別引導分流。主動迎接客戶,詢問識別客戶需求,指導客戶填寫業務單據,引導客戶到相應區域辦理業務,積極推薦并輔導客戶使用自助設備和電子銀行;根據柜面客戶排隊情況,及時進行疏導,減少客戶等候時間;密切關注等候區客戶,及時進行二次分流和關懷幫助。
            (4)解答客戶咨詢。當客戶咨詢銀行產品或服務時,可進行簡要溝通,并及時禮貌地將客戶引薦給大堂經理、理財經理、客戶經理等網點人員。
            (5)客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒,妥善處理客戶訴求,避免投訴升級。
            (6)協助大堂經理填寫大堂工作日志。
            (7)配合網點人員完成非產品推介和銷售工作的其他有關工作任務。

            公司信息

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